ERP選型：判斷ERP系統(tǒng)是否成熟四個標準

伴隨著中國成功加入WTO以及企業(yè)信息化的飛速進展，ERP在中國也進入了廣泛普及階段，ERP不再只屬于少數巨型企業(yè)，不再只是一個奢華的理論，“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。更加務實、更加深入、業(yè)務范圍更加廣泛的ERP正為廣大的中國企業(yè)所期盼。

可是我們遺憾的發(fā)現，目前國內的ERP應用并不盡如人意，造成這種現象的一個重要原因就是ERP業(yè)界對廣大中國企業(yè)缺乏深入的理解，中國ERP沒有成熟的標準。企業(yè)呼喚成熟的ERP標準，有長遠目標的軟件廠商也在呼喚ERP標準的產生，政府主管部門更是需要ERP標準來規(guī)范市場。

管理與軟件并重

所謂成熟的ERP應該首先表現為管理理論、軟件功能和應用實踐的成熟：

1、管理思想的成熟度：供需鏈管理作為ERP系統(tǒng)的指導思想，并不是一種孤立的理論。而是管理思想和計算機技術的結合體。從ERP的發(fā)展歷程來看，ERP的成熟完全符合理論、實踐、再理論到實踐的過程。在ERP軟件的精髓中，可以發(fā)現泰勒的科學管理理論、法約爾的一般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運籌學以及管理的定量方法。因此，ERP的成熟與否要看它所蘊涵的管理理論是不是在實際中已經得到了成功運用。

2、軟件功能深度的成熟度：從MRP到ERP，從BOM到MPS，軟件功能與管理目標早已同步延伸到分銷、財務、資產管理和決策支持等各個環(huán)節(jié)，各種功能逐漸定型，應用方案也日益清晰。因此，成熟的ERP也應該體現在這些深度應用環(huán)節(jié)的成熟上。

3、管理廣度的成熟度：ERP需要打破MRP-II只適用于傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)局限性，需要把觸角伸向各行各業(yè)，真正體現ERP的應用范圍擴展性，并逐漸形成針對不同行業(yè)的解決方案，來滿足不同行業(yè)業(yè)務的特殊需求。從管理方面看，企業(yè)應該超越以物料需求為核心的生產經營管理范疇，在人、財、物、產、供、銷各個方面實現以客戶為中心的經營戰(zhàn)略。

必須適應企業(yè)生存環(huán)境

成熟的ERP產品必須適應企業(yè)的生存環(huán)境。這主要體現在以下幾個方面：

1、縱向成熟度：某企業(yè)管理咨詢公司的研究報告表明，中國企業(yè)在不同的發(fā)展規(guī)模中會遇到6種不同的管理危機，也就是說企業(yè)發(fā)展會經歷從關鍵技術到戰(zhàn)略乃至文化的階梯狀的跨越。信息技術的發(fā)展與企業(yè)的經營規(guī)模息息相關。企業(yè)信息化的需求遵循分階段、逐步深化的過程，是一種縱向成熟的過程，如果一味追求一步到位，給企業(yè)帶來的不僅僅是資金、人力的浪費，甚至還會造成員工素質、管理基礎和軟件應用之間不可逾越的“巨大鴻溝”，所以這種策略是冒進的。

2、橫向成熟度：對于ERP來說，僅僅考慮規(guī)模還是不夠的，還必須考慮行業(yè)特性，因為行業(yè)特性往往決定企業(yè)競爭的焦點。所以成熟的ERP系統(tǒng)也應該支持企業(yè)由于行業(yè)特點所表現出的不同競爭形態(tài)。例如對于資源競爭形態(tài)的企業(yè)，在企業(yè)特征上表現為多層分銷模式、銷售渠道結構復雜、物流和資金流的周轉速度快以及客戶需求復雜的特點，其需求信息基本包括渠道業(yè)績考核、庫存的協同控制、銷售策略效果分析、市場銷售與客戶需求變動趨勢等內容，具備上述特征的企業(yè)對于ERP產品就會有相應的特殊需求。

3、交叉融合的成熟度：就企業(yè)管理的對象而言，人、事、物是三個最主要的方面，“人”的問題是任何IT系統(tǒng)無法從根本上解決的;而“事”的本質就是流程，是事務的信息處理流程，這是ERP關注的重點。“物”是ERP關注的另外一個重點，這也是任何利用有形物體進行商業(yè)活動的企業(yè)必須關注的重點，由于“事”與“物”大多數情形下存在互動的關系，因此，由于“物”的狀態(tài)與變化所引發(fā)的管理問題與ERP直接關聯。

一個成熟的ERP產品，不僅要在系統(tǒng)理論上能夠滿足中國企業(yè)管理信息化的需求，還必須在客戶的規(guī)模以及特征上與之相適應，否則不但不能符合成熟的標準，還將遭到市場的淘汰。

與企業(yè)業(yè)務高度集成

ERP把企業(yè)看成是完整的系統(tǒng)，對企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件進行整合，按照集成的方式來處理企業(yè)的各項活動。ERP系統(tǒng)的成熟表現在以下三個方面的集成：

1、縱向集成化管理的成熟度：ERP系統(tǒng)必須在企業(yè)總部與各級分支機構之間，實現動態(tài)、實時的信息交換，從而實現整個企業(yè)的縱向集成

2、業(yè)務功能橫向集成的成熟度：ERP系統(tǒng)應該可以在企業(yè)數據和信息集成的基礎上，實現企業(yè)業(yè)務功能的橫向集成。成熟的ERP軟件應該在每個表單或MENU內提供充分的選項及配置功能，體現高度的集成性并徹底摒棄人為的操作，擺脫企業(yè)目前的固化管理模式以及人工作業(yè)。

3、多流集成的成熟度：ERP系統(tǒng)應該實現企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。

技術與應用的完美結合

ERP是綜合應用了C/S或者B/S體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網絡通訊等信息技術成果，以現代管理思想為靈魂的軟件產品。技術和應用的完美結合是ERP成熟的一個表現，主要表現在以下三個方面：

1、平臺與底層技術的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但ERP產品的平臺應該能支持主流技術，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)升級改造，滿足技術成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的特點。

2、技術延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經中樞，要從CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數據，實現數據的無縫傳輸。

3、技術可維護性成熟度：成熟的ERP要真正在企業(yè)內運作成功，就必須最終擺脫開發(fā)商的影響，必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能完全獨立進行維護/擴展。所以在技術方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術等。

判斷ERP成熟與否的標準需要全盤考慮，本文僅僅是拋磚引玉，衷心希望更多的專家學者、企業(yè)管理人員、ERP廠商以及政府主管部門的領導參與進來，共同推進中國ERP的發(fā)展。