營銷的精髓服務(wù)別人快樂自己
在這個快速發(fā)展的時代，一切都在發(fā)生著變化。你認可也好不認可也罷這是一個不爭的事實，就像每個人的年齡一樣，每一年都在增長。如同季節(jié)一樣有春生就有夏長，有秋收就會有收藏。有人說歲月是一把無情的刀，在你不知不覺中我們已經(jīng)蒼老。先知先覺者改變一生，不知不覺者錯過一生。人生如此職業(yè)也是如此，企業(yè)經(jīng)營管理也是如此。營銷這個古老的話題一直如影子一樣伴隨著企業(yè)家成長，陪伴著營銷人潮起潮落。孜孜不倦中探索著其中的奧妙，借助外腦這把金鑰匙試圖打開一扇扇通往成功的大門。營銷究竟有沒有模式？有沒有立竿見影長盛不衰的方式方法？專家學(xué)者模式層出不窮但效果總不盡人意。在日常生活中偶遇的一兩件小事，也許能給我們營銷人一個啟迪和方向。
細節(jié)定成敗
由于職業(yè)的原因本人經(jīng)常在外地出差，一年360多天有一半時間在旅途中。出差到的地方多了自然會遇到這樣或者那樣的事情，細想起來真有些感慨萬千。去年冬天我去北方的某個城市出差，在下火車時看到一個60多歲的老者不小心跌倒在離出站不遠的地方。那一天正好下著雪，所謂的雪只不過一點點而已不算大。問題的關(guān)鍵是鐵路旁行人路特別滑，可以這樣說根本沒有什么防滑措施。即便當(dāng)時有工作人員在清掃但效果還是不理想，旅客在路上小心翼翼路面很滑很滑，稍有不慎摔跟頭是避免不了的事情。老者摔了一跤沒什么大礙，但走路一拐一拐的。在路上邊走邊抱怨也發(fā)牢騷，其他乘客看到這里議論紛紛表示同情。也有人指責(zé)相關(guān)單位不作為，再設(shè)計方面沒有人性化考慮。也許你覺得不過是小事一樁，但從長遠來講這件事不是小事。假設(shè)老者如因為摔了一跤造成傷害，因此被媒體爭相報道，你想想結(jié)果會如何。金杯銀杯不如大家的口碑，對于出行人們選擇的方式多種多樣并不離了某種工具不可，也許你會說中國有的是人多一個不多，少一個不少何必大驚小怪。正式這這中僥幸心理給危機埋下了伏筆，千里之提毀于蟻穴以小見大回避細節(jié)就會造成大錯。
溫馨提示：你在營銷中有沒有遇到類似這樣的事情？你有沒有店大欺客？你注意細節(jié)沒有？你的心念，將變成你的想法；你的想法，將變成你的語言；你的語言，將變成你的行動；你的行動，將變成你的習(xí)慣；你的習(xí)慣，將變成你的性格；你的性格，將決定你的命運；所以，我們的心念，影響巨大。我們要存好心，說好話，行好事，做好人；讓世界更美好！
幫助別人快樂自己
在商言商或許這篇文章被從事營銷工作多年的你看到，你會嗤之以鼻會譏諷我都什么年代了還搞這一套。我的觀點大學(xué)教授不會教你，專家學(xué)者不會傳你。在這浮躁的年代大家要求的就是立竿見影，沒有精力夯實基礎(chǔ)更沒有金錢過多的投入。炒股的想打撈一筆，搞房地產(chǎn)的想狂賺一些，做生意的想一夜暴富，不信你看看一堂高大上的課企業(yè)家不洗一擲千金。古人講君子愛財取之有道，對于金錢的渴望可以理解但要合情合理合法。搞些短平快的項目圈些錢大有人在，你想這樣做他也想這樣做。你對我不相信，我對你也不相信。形形色色的人做著形形色色的事，都認為對方是傻瓜，其實最后自己才是大傻瓜。下面給大家分享一個真實的故事，希望大家能從中有所感悟。這是發(fā)生在美國的一個真實故事：一個風(fēng)雨交加的夜晚，一對老夫婦走進一間旅館的大廳，想要住宿一晚。
無奈飯店的夜班服務(wù)生說：“十分抱歉，今天的房間已經(jīng)被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常，我會送二位到?jīng)]有空房的情況下，用來支持的旅館，可是我無法想象你們要再一次的置身于風(fēng)雨中，你們何不待在我的房間呢？它雖然不是豪華的套房，但是還是蠻干凈的，因為我必需值班，我可以待在辦公室休息。”
這位年輕人很誠懇的提出這個建議。
老夫婦大方的接受了他的建議，并對造成服務(wù)生的不便致歉。
隔天雨過天晴，老先生要前去結(jié)帳時，柜臺仍是昨晚的這位服務(wù)生，這位服務(wù)生依然親切的表示：“昨天您住的房間并不是飯店的客房，所以我們不會收您的錢，也希望您與夫人昨晚睡得安穩(wěn)！”
老先生點頭稱贊：“你是每個旅館老板夢寐以求的員工，或許改天我可以幫你蓋棟旅館。”
幾年后，他收到一位先生寄來的掛號信，信中說了那個風(fēng)雨夜晚所發(fā)生的事，另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票，邀請他到紐約一游。
在抵達曼哈頓幾天后，服務(wù)生在第5街及34街的路口遇到了這位當(dāng)年的旅客，這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓，老先生說：“這是我為你蓋的旅館，希望你來為我經(jīng)營，記嗎？”
這位服務(wù)生驚奇莫名，說話突然變得結(jié)結(jié)巴巴：“你是不是有什么條件？你為什么選擇我呢？你到底是誰？”
“我叫做威廉•阿斯特，我沒有任何條件，我說過，你正是我夢寐以求的員工。”
這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店，這家飯店在1931年啟用，是紐約極致尊榮的地位象征，也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。
當(dāng)時接下這份工作的服務(wù)生就是喬治•波特（GeorgeBoldt），一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。”這就是后來全球赫赫有名的希爾頓飯店的第一任總經(jīng)理走馬上任的真實故事。
