新時(shí)代，企業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？

兼具經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家雙重身份的梁建章總結(jié)過，在工業(yè)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)可以通過機(jī)器、地段、資源的控制來保持比較長的競爭優(yōu)勢；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物理資本變得越來越不重要。更糟糕的是：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶毫無忠誠度?；ヂ?lián)網(wǎng)＋幫助消費(fèi)者突破了地域和場景的限制，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地在線，隨時(shí)隨地社交。這直接導(dǎo)致了企業(yè)的馬太效應(yīng)，注定了強(qiáng)者越強(qiáng)、富者越富、貧者越貧、弱者越弱的馬太效應(yīng)。　　　

互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)要如何才能獲得日益挑剔、動(dòng)不動(dòng)就要造反的消費(fèi)者的注意力和信任感？其實(shí)就是流量和粘性，這兩項(xiàng)無疑是兩道極難闖過去的鬼門關(guān)。有高手總結(jié)過：“一位商人的商業(yè)能力的高低，取決于他能為自己的生意導(dǎo)入多少流量；而一位老板的賺錢能力，取決于他能多狠地粘住客戶”。一語道破天機(jī)，將互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)的要義全兜了底?！　　?/p>

在昂首闊步的互聯(lián)網(wǎng)＋大道上，目前現(xiàn)存的所有商業(yè)組織其實(shí)都是傳統(tǒng)企業(yè)：吳奇隆當(dāng)眾吃狗糧的意義與10年前為拿訂單拼酒拼到胃出血的業(yè)務(wù)員沒有任何區(qū)別，都是為了獲得流量；90后創(chuàng)業(yè)者賣避孕套賣飛機(jī)杯，與整天琢磨著SEO(搜索引擎優(yōu)化)的程序員也沒啥區(qū)別，都是為了流量。“反常即為妖”，所有嘩眾取寵都是為了導(dǎo)流量；有流量才有明天，才談得上產(chǎn)品體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、參與感塑造等黏性問題?！　　?/p>

以感性的消費(fèi)預(yù)期吸引客戶，解決嘗試率問題；再以卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)黏住客戶，解決重復(fù)購買率問題。這就是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營銷的所有真相。套用互聯(lián)網(wǎng)的術(shù)語就是：通過包裝形象和炒作，獲得流量與轉(zhuǎn)化；通過產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)，獲得日活量。一句話：“品牌就是終極的包裝，包裝就是最直接的品牌”。這里面的包裝不僅僅是平面設(shè)計(jì)，還包括了概念炒作、事件營銷和公益慈善等。這也解釋了為什么做媒體的人更容易在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代出位：陌陌的創(chuàng)始人唐巖、炒作“儲橙”出名的本來生活喻華峰、“一生只送一人”且綁定身份證號碼的Roseonly、一支筆換來赫赫盛名的書生吳曉波，當(dāng)然還有90年代憑借9個(gè)字賺了200多萬的新華社記者出身的第一批營銷策劃人?！　　?/p>

如今的競爭已經(jīng)不再是線性的、板塊的、結(jié)構(gòu)性的競爭，而是指數(shù)級別的、超維度的、全方位的競爭。當(dāng)年諾基亞為了保住市場老大的地位，要求自己永遠(yuǎn)要比行業(yè)第二名高出一倍的市場份額。結(jié)果呢？從來沒想到的蘋果殺了進(jìn)來。其實(shí)從這個(gè)角度來看，消費(fèi)者造反不見得是一件壞事。尤其是新企業(yè)和新業(yè)務(wù)絕對是天賜的崛起良機(jī)。以前你上不了央視、請不起明星，現(xiàn)在只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就有可能產(chǎn)生口耳相傳的病毒效應(yīng)，獲得海量的注意力和嘗試率。如紅遍全世界的老干媽、臺風(fēng)式增長的小米手機(jī)?！　　?/p>

另一種迅速搞定消費(fèi)者的方法，就是滴滴快滴式的“用錢砸”。三年時(shí)間滲透率達(dá)到70％，在全國360個(gè)城市擁有135萬個(gè)活躍司機(jī)和100萬輛出租車。這種不催眠不洗腦，你消費(fèi)我買單的土豪精神，十分精明地將廣告費(fèi)變成了用戶數(shù)，用高效無阻的順暢體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了重復(fù)購買和商業(yè)循環(huán)。這可是淘寶耕耘零售行業(yè)、團(tuán)購開墾餐飲行業(yè)，10年辛苦也達(dá)不到的效果呀?！　　?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“隨變”、傳統(tǒng)企業(yè)“衰變”?！　　?/p>

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“隨變”。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對消費(fèi)者需求的敏感和隨意組合生產(chǎn)要素的輕資產(chǎn)模式，使它想變身成什么，就變身成什么。如小米切入手機(jī)、路由器、凈化器、移動(dòng)電源；樂視切入電視、影視拍攝、智能汽車；互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)成為最強(qiáng)有力的生產(chǎn)要素。有了這個(gè)有力的工具，互聯(lián)網(wǎng)公司可謂摧枯拉朽，勢不可擋。　　　

傳統(tǒng)企業(yè)在“衰變”。互聯(lián)網(wǎng)的平臺策略、資本優(yōu)勢和超線性的爆發(fā)式增長，使傳統(tǒng)企業(yè)家們以前得心應(yīng)手的產(chǎn)品理念、渠道策略、促銷政策、傳播方法，似乎一夜之間全都“落伍”。銷量一天天跌落，競爭對手的行業(yè)寬度越來越大，不確定性的深度越來越深，科技的創(chuàng)新和商業(yè)模式的顛覆，讓每一位傳統(tǒng)企業(yè)日益衰落，寢食難安?！　　?/p>

未來10年企業(yè)的進(jìn)化，最直接的驅(qū)動(dòng)力依然是“動(dòng)不動(dòng)要造反的消費(fèi)者”，正是他們古靈精怪充滿個(gè)性化的需求，倒逼著各類企業(yè)審時(shí)度勢和自我成長。