企業(yè)管理中的適度和溫度

對(duì)于企業(yè)管理這個(gè)話題學(xué)術(shù)界頗有爭(zhēng)議，學(xué)院派理論高深莫測(cè)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)看似十分完美可操作起來(lái)仍不近人意。實(shí)戰(zhàn)派講究的是執(zhí)行做事情有板有眼干脆利落，少有或者沒(méi)有繁瑣的流程和復(fù)雜的過(guò)程。其實(shí)管理很復(fù)雜也很簡(jiǎn)單，復(fù)雜的是人簡(jiǎn)單的也是人，人心是就難琢磨的。管理無(wú)非是管事和管人，管好人事情自然而然能做好。復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專家；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。沙子是廢物，水泥也是廢物，但他們混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他們混在一起就是廢物。是精品還是廢物不重要，跟誰(shuí)混，很重要！這是在人們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談在例如網(wǎng)上流行的一個(gè)經(jīng)典的段子：“雞蛋石頭在一起，磕磕碰碰傷痕累累，雞蛋終于受不了離開(kāi)石頭。后來(lái)遇到棉花，棉花的擁抱是那么的溫暖，雞蛋才明白：“不是努力堅(jiān)持和忍耐就能換來(lái)溫暖，要選擇對(duì)的適合的，就會(huì)很輕松很幸福，再優(yōu)秀也得碰上識(shí)貨的人，再付出也得遇上感恩的人，再真誠(chéng)也得趕上有心的人，再謙讓也得面對(duì)珍惜的人。 ”

一屋不掃何以掃天下

如今90后和00后已經(jīng)或者說(shuō)即將步入社會(huì)就業(yè)，在日常工作中我們所遇到的奇葩事情有很多。每一次的經(jīng)歷可以說(shuō)都是一次學(xué)習(xí)，我從業(yè)十多年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不能說(shuō)百煉成鋼也可以總結(jié)說(shuō)是身經(jīng)百戰(zhàn)。我曾在某單位擔(dān)任副總兼任市場(chǎng)總監(jiān)一職，本來(lái)我有自己獨(dú)立的辦公室。為和下屬能打成一片，自己就選擇了和大家一起辦公。當(dāng)時(shí)我的想法是可以同大家一起交流，能彼此之間增強(qiáng)感情。就是這短短的3個(gè)月時(shí)間，我所看到事實(shí)改變了我以往自以為正確的觀點(diǎn)。這些年輕的同事都很優(yōu)秀也很有激情但也特別自私。例如：每天早上我的習(xí)慣是至少提前半小時(shí)到辦公室，早到是一種習(xí)慣也是為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。當(dāng)時(shí)，我們?yōu)榱斯?jié)省成本沒(méi)有雇傭保潔人員。每天自己清理辦公室的衛(wèi)生，我每天自己是親力親為。和我一起做事的還有另外一個(gè)同事，可以說(shuō)我們兩個(gè)把辦公室的衛(wèi)生都包了。而其他同事每天還是嘰嘰喳喳，即便偶然做加加班也都不情愿牢騷滿腹。我們不談什么高深的理論，管理嗎要接地氣。時(shí)代變了，人的思維也變了。年長(zhǎng)的要理解年輕人，年輕人更要學(xué)習(xí)年長(zhǎng)的人。其實(shí)沒(méi)有什么對(duì)與錯(cuò)，一切和諧就好了。一個(gè)不懂得別人付出的人，無(wú)論喊得口號(hào)在響亮也是不堪一擊，經(jīng)不起推敲。喊破嗓子不如做出樣子，是騾子是馬拉出來(lái)溜溜。自私自利，一屋不掃何以掃天下。

適度和溫度決定成敗

網(wǎng)上曾有一個(gè)帖子，很好的詮釋了工作和生活中我們遇到的一些困惑事情。我把他比喻成企業(yè)管理中的適度和溫度，下面把帖子的內(nèi)容分享一下。

“一碗米養(yǎng)個(gè)恩人，一斗米養(yǎng)個(gè)仇人”。理解了這句話讓我茅塞頓開(kāi)：一個(gè)人饑寒交迫的時(shí)候，你給他一碗米，就是解決了他的大問(wèn)題，他會(huì)感恩不盡。但是，你如果繼續(xù)給他米，他就會(huì)覺(jué)得理所當(dāng)然了。一碗米不夠，二碗米不夠，三碗四碗還是覺(jué)得你只給了滄海一粟，欲望像海水，喝得越多，越是口渴。欲望，其實(shí)就是你靈魂中的癢。痛，可以忍住，而癢卻是越撓越想撓的。

想到《世說(shuō)新語(yǔ)》賢媛篇里有這樣一則故事：三國(guó)時(shí)，吳國(guó)有個(gè)叫趙姬的女人，閨女出嫁前，她說(shuō)“到了婆家，你可千萬(wàn)不要做好事喲。”閨女不解問(wèn)母親：“您不讓我做好事，那我可以做壞事嗎？”母親立刻正色道：“好事都不能做，更何況是壞事！”　　

趙姬說(shuō)的這番話很復(fù)雜，既有哲學(xué)問(wèn)題，又有道德問(wèn)題，還牽扯到心理學(xué)問(wèn)題。余嘉錫在其《世說(shuō)新語(yǔ)箋疏》中為趙姬的話語(yǔ)心生感慨，他說(shuō)：“蓋古之教女者之意，特不愿其遇事表暴，斤斤于為善之名，以招人之嫉妒，而非禁之使不為善也。”好事不是不可以做，怕的是他人習(xí)慣了這樣做，甚而認(rèn)為天生就該這樣做。最可怕的是，說(shuō)話管用的人把做好事者當(dāng)?shù)湫?，?hào)召大家來(lái)學(xué)習(xí)，搞得做好事的下也下不來(lái)，壞也壞不了，苦不堪言。這就是我們教育中的盲點(diǎn)?！　?/p>

生活里常有這樣的事，第一次為一個(gè)人提供幫助時(shí)，他會(huì)對(duì)你心存感激，第二次他的感恩心理就會(huì)淡化，到了N次以后，他簡(jiǎn)直就理直氣壯地認(rèn)為這都是應(yīng)該為他做的，甚至當(dāng)沒(méi)有了這種幫助時(shí)，他會(huì)對(duì)施助者心存怨恨。這也就是毛主席他老人家說(shuō)的，一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子都做好事?！?/p>

企業(yè)管理的精髓是什么？仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智眾說(shuō)不一?，F(xiàn)在流行的一句話是要通人情善管理，這句話說(shuō)的很經(jīng)典特別好。中國(guó)品牌聯(lián)盟戰(zhàn)略研究員楊海軍認(rèn)為通人情就是管理者和被管理者之間要相互理解相互尊重，尤其做為管理者要體貼下屬除了份內(nèi)工作之外還要隨時(shí)了解下屬的情緒和生活中遇到的困難。

總之，管理要有溫度更要適度。過(guò)分的溫度和適度就會(huì)毀了管理，這個(gè)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

例如;前面我舉得例子我在擔(dān)任副總和總監(jiān)時(shí)經(jīng)常是率先垂范，能彎下身子打掃辦公室。自己并未覺(jué)得是副總而高高在上，但我這種想法完全是錯(cuò)誤的。偶而做做沒(méi)有什么，我天天如此就不對(duì)了。沒(méi)有提升正能量，卻助長(zhǎng)了某些人投機(jī)取巧的氣焰。做的久了他們認(rèn)為是天經(jīng)地義，認(rèn)為你是領(lǐng)導(dǎo)你就應(yīng)該這樣。俗話說(shuō)：一碗米養(yǎng)恩人，一袋米養(yǎng)仇人。真是至理名言，我們的前輩，真的把人心看得很深很透了。在一碗米的施與中，由于人際基本規(guī)則的影響，接受者自然會(huì)產(chǎn)生感恩的心理，由一碗米所導(dǎo)致的施與者和接受者的地位的反差不太大，所以伴隨產(chǎn)生的仇恨也不會(huì)太大，這種仇恨很容易被接受者的道德感和良心壓制，所以二者之間顯得沒(méi)有產(chǎn)生仇恨。但是，當(dāng)施與的“劑量”達(dá)到了象征性的一袋米的程度時(shí)，恩也重了，恨也重了，重到了不可以被道德良心壓制的程度，所以就變成仇人......只有，把握好適度和溫度才能有利于管理者和被管理者及其企業(yè)之間的關(guān)系?！　　?/p>

楊海軍系原中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員、中國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略研究員、中華人民共和國(guó)社會(huì)和勞動(dòng)保障部認(rèn)定的國(guó)家級(jí)高級(jí)策劃師，原中華亞健康研究協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，慧聰食品工業(yè)網(wǎng)特聘專家，中國(guó)科普作家協(xié)會(huì)會(huì)員、《發(fā)酵科技通訊》雜志編委、焙烤商務(wù)網(wǎng)》特約專家顧問(wèn)、《糖酒快訊》特約撰稿人。曾在中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、銷售與市場(chǎng)第一營(yíng)銷網(wǎng)、企業(yè)家日?qǐng)?bào)、科技日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)食品報(bào)、中國(guó)食品安全報(bào)、中國(guó)海洋報(bào)、品牌時(shí)報(bào)、經(jīng)理人分享等媒體發(fā)表各類經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷類文章上百篇，《天下配料》運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；曾任某公司常務(wù)副總經(jīng)理、某大型公司市場(chǎng)總監(jiān)、品牌總監(jiān)。從事?tīng)I(yíng)銷、市場(chǎng)、品牌、公關(guān)、媒介工作多年。