從“品牌匠心”的角度談轉型：人心不變，則無轉型

近幾年，中國來到了轉型的分水嶺，全國從政府到企業(yè)和個人都遇到了不少問題，轉型迫在眉睫。處于復興的最后一公里的中國，能不能“善終”仍是未知數(shù)。 2016年，“匠心”是年度高頻詞，各行業(yè)領域都在反復不斷弘揚“匠人與匠心”的品格，《我在故宮修文物》系列片更是火爆網(wǎng)絡，表面看是全民對文物修復師這一職業(yè)的好奇，實則是對“擇一事終一生”修身哲學的贊嘆。國內資深品牌戰(zhàn)略家、中國聲浪傳播學創(chuàng)始人、“不在城市”發(fā)起者李泊霆先生從品牌匠心的角度談轉型，在他看來，轉型離不開人心?！　　?/p>

轉型的突破在于人心

經(jīng)過30多年的改革開放，中國取得了很大的成就，同時也積淀了很多問題：資源破壞、環(huán)境污染，最近城市霧霾污染問題愈趨嚴重。但最大的破壞是人心。經(jīng)濟發(fā)展讓我們在物質上得到了富足，我們開始以財富為價值唯一評判標準，這是很可怕的事情。家里父母忙著賺錢，顧不上陪孩子，一個人從小沒有在家里鏈接上溫暖（愛與被愛），長大后也不可能給別人溫暖。教育偏離育人之本，教出了一批批精致的利己主義者，上學目的僅是為了發(fā)財或升官，此外再不敢追求其他。例如前陣子網(wǎng)易新聞報道的北大著名教授講《魯迅作品選讀》，卻無人聽課，竟是因為課程和高考無關。企業(yè)唯利是圖，產(chǎn)品粗制濫造，甚至假冒偽劣。政府官員不以為民服務為己任，而是算計著提高賬面政績來晉升，貪污腐敗者屢見不鮮。

從根本上來講，中國說要轉型，無論是營銷模式的變革，還是產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，其根本都離不開人，人是推動轉型最重要的因素。人的改變要從人心開始，人心變了，少點貪婪，格局和價值觀提升了，所有的一切都會跟著改變；而人心不改變，所有的轉型有可能僅僅表面功夫，得不到實質的變化。如李嘉誠所說：‘貧窮不一定是缺乏金錢，心靈的貧窮更加可怕。”　　　

轉型的關鍵在于文化：以文化來滋養(yǎng)人心

當今社會，盡管科技不斷進步，物質日益豐富，但文化卻從沒跟上時代的步伐。“五四”掃舊運動后文化根基已松，之后文化大革命更是徹底地斷絕了中國文化。而大革命后，就迎來了1978年改革開放，人人都前仆后繼涌進經(jīng)濟復蘇的潮水中，文化的斷層一直留在了那里。再后來就是互聯(lián)網(wǎng)時代，大家陷入學習熱潮，但只是功利性的知識技能型學習，無暇關注文化沉淀。人們依舊淪于浮躁，混沌生活。李泊霆認為，轉型的關鍵就在于回歸文化，讓文化潤養(yǎng)人心，讓人心回歸溫暖與平靜。

“近幾年，國家在轉型過程中始終在倡導文化復興，國學的思潮逐步蔓延，上至中央電視臺下到城市地鐵沿線，文化類公益廣告隨處可見。與此同時，民間弘揚傳統(tǒng)文化的團體機構亦如雨后春筍般開始萌生，傳統(tǒng)節(jié)日被法定化，譬如將清明節(jié)明確規(guī)定為節(jié)假日，這都是傳承民族文化的表現(xiàn)。各種力量的聚合，實際上就是要促使傳統(tǒng)文化回歸大眾視野，呼喚“匠心精神”，讓人從心里慢下來，踏踏實實做好每一件事。”

李泊霆直言，如果沒有文化的深耕厚積，人們?yōu)槔?，是很難慢下來的。倘若不能慢下來，就不可能出現(xiàn)真正的匠人和匠心企業(yè)。

“就像我心目中的匠心企業(yè)——北京同仁堂一樣， 300年了，一直堅守著古訓‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物料’， 從來不曾浮躁過，這便是其深厚的文化底蘊之一。另外一家我很欣賞的匠心企業(yè)——鼎泰豐小籠包，它雖名滿天下，在全球卻只有區(qū)區(qū)幾十家店。相對于麥當勞來講簡直九牛一毛，而大多數(shù)店面，顧客都要排隊一小時才能品嘗到美食。他們不貪心做大，始終嚴格控制品質，對細節(jié)的控制幾近苛刻。譬如面皮直徑要達到6.5cm的標準尺寸、成形的小籠包總重量要準確達成21g、面皮必須要折成18褶以上?？梢哉f不論同仁堂還是鼎泰豐，對品質的堅守徹底征服了消費者的心，成就了無聲崇拜的卓越品牌，追溯其背后的根其實就是企業(yè)文化。華為任正非也說過‘世界上的一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化’。”

“世界那么大，你在哪里，在深海還是淺海？只有沉下來進入深海，內在的東西夠深，才能掀得起浪，經(jīng)得起風雨。”

企業(yè)轉型：洞察人心，于原點處沉淀企業(yè)文化

事實上，當企業(yè)家一直在不遺余力探索經(jīng)營奧秘時，走在前沿的企業(yè)正沉下心用品牌匠心來經(jīng)營企業(yè)，因為他們深信，品牌的使命應該是傳遞生命的氣息與美好，只有經(jīng)營好品牌，企業(yè)盈利才能水到渠成。

“索尼之所以能夠在60多年前從一個小公司轉型成為國際化品牌，離不開創(chuàng)始人盛田昭夫的核心思維——品牌優(yōu)先，不做低附加值的產(chǎn)品，永遠都改善產(chǎn)品，而絕對不放棄品牌價值?？梢姡髽I(yè)要想真正贏得市場，贏得消費者，首先在于有一個正確而夯實的原點。任何一家企業(yè)，如果他們的原點錯了，企業(yè)淪為純粹賺錢的工具，其存在僅為滿足私利，那么這個企業(yè)就沒有價值了。但凡有成就的企業(yè)，其真正存在的價值就是為大眾服務，成為社會真正需要的企業(yè)，為消費者創(chuàng)造價值，諸如華為、同仁堂、華潤三九、老干媽、騰訊等。記得諾貝爾和平獎獲得者、孟加拉鄉(xiāng)村銀行創(chuàng)始人穆罕默德•尤努斯在博鰲亞洲論壇上說‘如果做生意只是為了賺錢，這對一個企業(yè)家來說是一種侮辱。’他建議，要做就做一家有社會責任和社會目標驅動的公司。”李泊霆如是說。

“現(xiàn)如今，隨著營銷模式的多樣化與技術的進步，越來越多企業(yè)在選擇營銷方式時，盲目跟風，東施效顰，不但達不到預期的營銷效果，反而得不償失。就像小米做互聯(lián)網(wǎng)手機成功了，很多投機者開始跟風，比如大可樂手機、IUNI、 NUBIA、ZUK手機等，最后不是一敗涂地，就是茍延殘喘。前幾年王老吉剛成功時，很多涼茶品牌如雨后春筍般冒了出來，像鄧老涼茶、潘高壽涼茶等，現(xiàn)在在市場上也難覓身影了。”李泊霆認為，在這個浮躁的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)轉型首先要理清思路，需重構企業(yè)的原點戰(zhàn)略。社會越是浮躁，企業(yè)越應沉下心，踏踏實實做好品牌，打造好產(chǎn)品和服務，不在攀比中盲目求大、求快，而是要精益求精。

李泊霆談到：“品牌發(fā)展到一定的階段，想要再增長會有相當難度，此時應該主動調低音量，于無聲處反思內在，在覺醒中回歸原點，謀定新圖景。國家和企業(yè)進行戰(zhàn)略轉型的過程，就是在對“原點”的進行重新梳理，謀定新生的過程。對于企業(yè)而言，轉型就是進入聲浪傳播理論的“無聲區(qū)”，需要重新定位、重構組織、重構文化、重新發(fā)聲，更重要的是重新傾聽消費者。這些都要付出時間和金錢的成本，所以陣痛是難免的。但無論市場如何變幻，真正笑到最后的還是那些能靜下心來洞察人性、時時不離原點的企業(yè)。”

現(xiàn)代企業(yè)文化之“不在城市”

李泊霆人到中年，有一天突然覺得對生活失去了熱情，發(fā)現(xiàn)當前快速浮躁的生活不是自己想要的。為探尋自己的心，他到臺灣、韓國、日本等多地游學，參訪知名企業(yè)。他始終堅信，只有懂得向別人學習，才有可能超越別人，找回自己。

談起游學經(jīng)歷，李泊霆說到：“游學走訪給我的感觸很深。我們或許無法理解為什么一些杰出人物會有那么多奇思妙想，為什么一些品牌可以不斷變革創(chuàng)新、走在時代前列？臺灣的人文氣息和日本的匠心工藝給我?guī)碇T多啟示?；貒?，我結合游學感受，重新梳理了聲浪的文化體系，提出了‘不在城市’理念，以在喧囂的社會環(huán)境中保持一份安然。不在城市倡導沉下心來，讓內心與美好重新鏈接；不浮躁，踏實認真地做好每一件事，做到極致；在寧靜中傾聽內心，發(fā)現(xiàn)自我，讓心靈重歸溫暖、平靜、放松和喜悅。”

李泊霆不斷地充實“不在城市”文化，并將其運用到生活與工作中來。“值得欣喜的是，美國麻省理工學院的奧托•夏默博士對學習型組織研究試驗時，發(fā)現(xiàn)了一個新的學習理論——U型理論。這個理論的特點與‘不在城市’理念非常相似，U型理論是教給我們打開思維、打開心靈、打開意志的一種理論，這也是‘不在城市’的關鍵。用當下時髦的話來講，也是倡導匠心精神，這引領著我對聲浪理論的不斷沉淀與探索，我的第二部聲浪理論拙作《聲浪傳播——互聯(lián)網(wǎng)+品牌新思維》不僅是品牌戰(zhàn)略的可實戰(zhàn)操作模型，更是企業(yè)經(jīng)營管理的終極愿景。我認為，一個品牌就是一個鮮活的生命，做品牌其實就是經(jīng)營人心，讓與消費者相關的所有接觸點越來越深入人心，直至口口相傳，最終到達無聲崇拜。新書發(fā)行一周年，得到很多讀者尤其是企業(yè)家的認同，我深感榮幸。從聲浪理論的提出到現(xiàn)在，已歷經(jīng)10年，但依然還有很大的提升空間，也許要用一輩子的時間來實踐并完善它。”

對于轉型，李泊霆的“不在城市”理念提倡先慢下來。而“慢”字，并非貪圖安逸與舒適，而是為了更高品質與更大突破，因為心浮氣躁很難成就工匠級的頂尖企業(yè)。

“我接觸過的一些大企業(yè)，很多都是在一種非理智的怪圈里徘徊，在營銷上用盡手段，而不去找真正的方向，更有甚者，因為浮躁，企業(yè)目標不僅沒達成，毛病反倒積壓一大堆。回歸到個人，拿現(xiàn)在的年輕人來說，很多人都羨慕網(wǎng)紅，我也接觸過一些網(wǎng)紅，從芙蓉姐姐到鳳姐、嗆口小辣椒再到papi醬、吳曉波、羅胖子等，網(wǎng)紅的成名大多數(shù)是天空中劃過的流星，只有極少數(shù)可以成為恒星。為什么就出現(xiàn)‘網(wǎng)紅流星化現(xiàn)象'？最根本原因是網(wǎng)紅缺失文化內涵，沒有內在文化的網(wǎng)紅只能是一時的噱頭，無法沉淀下來成為品牌。”

李泊霆最后說：“在轉型時期提出的無論是匠心時代還是文化回歸，都是對破壞了的人心的修復和滋養(yǎng)。很多人對于轉型使國家經(jīng)濟放緩、企業(yè)生存困難表示擔憂，而我個人的理解是，轉型是必須的，不轉型是必死無疑。只要轉型的方向沒錯，它的結果一定是好的。逆境更是成長的機會，是一種提醒，幫助我們獲取更大的能力迎接新挑戰(zhàn)。以前跑得太快了，慢一點才是正常的，慢一點才會冷靜，慢一點才會健康和諧。”

總而言之，轉型必然要經(jīng)歷陣痛，但陣痛只是暫時的，只要慢下來堅持從人心上進行徹底地轉型，企業(yè)、國家、環(huán)境都會煥然新生，完成中國復興完美的最后一步。