新零售談：馬云先提出新零售，結(jié)果卻可能是京東先做成，糗不糗？！
引子：
去年10月馬云提出“新零售”概念并推進(jìn)實(shí)施，近日京東劉強(qiáng)東又宣布啟動(dòng)由新通路事業(yè)部操作的“百萬京東便利店計(jì)劃”。“新零售”是個(gè)泛名詞，不可能被阿里注冊(cè)，而“新通路”其實(shí)現(xiàn)在做的便利店計(jì)劃，也正是零售的事情（這也就像可口可樂的“銷售發(fā)展”與百事可樂的“市場(chǎng)發(fā)展”名字不同，但其實(shí)工作內(nèi)容基本相同一樣，我們感覺就是用詞的不同而已）。所以，在此，就有了很有意思的“新零售戰(zhàn)略”“新通路便利店計(jì)劃”比較分析的可能。
馬云做新零售，結(jié)合
先回顧下2016阿里云棲大會(huì)馬云演講："未來的10年、20年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流結(jié)合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。”
可是，我們現(xiàn)在看到的阿里“新零售”的各種軌跡，無論是理論建設(shè)、整體布局規(guī)劃、試點(diǎn)實(shí)施范疇，還是已經(jīng)試點(diǎn)取得的結(jié)果，好像都難以看到精準(zhǔn)定義、完整表達(dá)，或者清晰印象，讓我們沒摸著頭腦。
無論是百聯(lián)、銀泰、三江購(gòu)物，還是與幾個(gè)創(chuàng)新型公司及淘品牌的合作，新零售的目的雖然都是將線上線下打通（原文表達(dá)上有“線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合”）。但阿里使出的招數(shù)，演繹出來好像都是特別的、個(gè)性的、新的、不同以往的，其新零售，好像根本不是基于傳統(tǒng)零售的，而是基于技術(shù)的、數(shù)據(jù)的。讓吃瓜群眾感覺很模糊、很難理解！
首先來看，新零售還應(yīng)是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”，而不是“零售+互聯(lián)網(wǎng)”，這種破天荒一樣的創(chuàng)新：“線上是指云平臺(tái)，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫(kù)存，減少囤貨量”，如果就是馬云深刻洞察了解了并在正確實(shí)施，那真是消費(fèi)者之幸！因?yàn)?ldquo;偉大的創(chuàng)新往往就不是隨大流的，也往往是別人看不懂的”。但是，假如他自己也沒看懂沒想清楚，下面操作的也是一頭霧水，那就難堪了。由于線下的運(yùn)作在移動(dòng)互聯(lián)之前一直存在，也就可能有相當(dāng)多人比馬云甚至比整個(gè)阿里了解更透徹更清楚線下消費(fèi)品渠道的運(yùn)作。那么，新零售所說的線上線下與物流結(jié)合，可能就不是馬云一個(gè)人看清楚說清楚并能做明白的一件事了！
在此，簡(jiǎn)單對(duì)馬云所說的“線上線下和物流必須結(jié)合在一起”分析一下：
1、“新零售”建設(shè)是需要技術(shù)，但是，線下真要將VR技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理信息（軟件）系統(tǒng)、無人機(jī)送貨、掃碼、機(jī)器人等技術(shù)應(yīng)用上，好像現(xiàn)實(shí)中只有極小部分具創(chuàng)新意識(shí)的傳統(tǒng)零售能實(shí)現(xiàn)。另外，新零售描述的（百科）：“其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”，好像只是一個(gè)更龐大更全面更融合的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，難道“新零售”就是一套打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)？
2、線下購(gòu)買有數(shù)據(jù)更好，能對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買進(jìn)行優(yōu)化，但說不定消費(fèi)者就是喜歡自己親身體驗(yàn)，讓數(shù)據(jù)見鬼去吧，怎么辦？
3、線下是需要強(qiáng)大的更先進(jìn)的物流，但是，物流這一塊，傳統(tǒng)零售也一直存在，只是可能成本高效率低而已，傳統(tǒng)零售的線下本身是跟物流強(qiáng)關(guān)聯(lián)的。雖據(jù)菜鳥網(wǎng)站：“菜鳥網(wǎng)絡(luò)以數(shù)據(jù)為核心，通過社會(huì)化協(xié)同，打通了覆蓋跨境、快遞、倉(cāng)配、農(nóng)村、末端配送的全網(wǎng)物流鏈路……為商家提供了倉(cāng)配一體解決方案、跨境無憂物流解決方案等服務(wù)，商家可以專心進(jìn)行營(yíng)銷From EMKT.com.cn，倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案只需交給菜鳥即可。”但我們要說，這里并沒看出什么太多的“新”來。
4、阿里的新零售，更像只是在一二級(jí)市場(chǎng)能展開的跡象。一二級(jí)市場(chǎng)的傳統(tǒng)零售市場(chǎng)，目前多為一些國(guó)際賣場(chǎng)、連鎖、大型零售企業(yè)在運(yùn)作，自成體系甚至還有自己的全球運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，馬云如果要全面改造，那得有多難，全部收購(gòu)還是一個(gè)一個(gè)殲滅或者合作？這些零售商們的處理，可比三四線市場(chǎng)的小店加盟難得多！另外，難道馬云將要滅掉電商的“新零售”，只能叫一二線城市的“新零售”？
或許，阿里其實(shí)在保密，不讓我們知道其真正的新零售戰(zhàn)略？
劉強(qiáng)東貼地做便利店，改造
近日消息，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，在頭條號(hào)上宣布一項(xiàng)“百萬京東便利店計(jì)劃”：未來5年，京東將在全國(guó)開設(shè)超過一百萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村，每個(gè)村都有！其還已經(jīng)進(jìn)行了前期的試點(diǎn)，有圖有真相。
后續(xù)京東新通路事業(yè)部也通過媒體宣稱：京東便利店并非傳統(tǒng)意義上的便利店形態(tài)，而是京東線下版本的創(chuàng)新綜合體。
我們能從各種新聞中看到：京東此次計(jì)劃，工作有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有區(qū)域規(guī)劃，有具體表現(xiàn)。好像立馬可走在快速?gòu)?fù)制的道路上了！
我們同樣來分析一下：
1、首先，京東便利店沒提線上線下整合，而是“線下版本”的創(chuàng)新綜合體，這已經(jīng)比馬云所謂的新零售全面打通，容易一大截。大家都知道打通融合最難，對(duì)吧！
2、這些店鋪采取統(tǒng)一的供銷體系，這樣，統(tǒng)一供銷、統(tǒng)一門店，輸出品牌、模式和管理等等?；诮K端小店這一單純的業(yè)態(tài)，京東確實(shí)工作容易做不少，這比馬云又是百聯(lián)綜合業(yè)態(tài)、又是銀泰大型購(gòu)物、又是新型創(chuàng)業(yè)小企業(yè)、又是淘品牌等等，戰(zhàn)線短、聚焦，更易成功。
3、從傳統(tǒng)的渠道理論、操作來看，渠道變革，難在渠道模式以及中間成員的合作關(guān)系。京東新通路事業(yè)，直通終端小店，將中間環(huán)節(jié)規(guī)避掉了，自己本身又有與廠家產(chǎn)品合作的經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)渠道貫通還是較容易的。所以，其零售店的建設(shè)，又少了不少阻力。
4、終端小店這么多年在消費(fèi)品行業(yè)的運(yùn)營(yíng)下，操作模式已經(jīng)成熟。京東只是將自己的一些先進(jìn)東西融入而已，終端店易接受。從現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)圖片來看，即使是京東線下版本的創(chuàng)新綜合體，也不會(huì)讓人看不懂的天翻地覆。并且京東會(huì)提供指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、商品培訓(xùn)、傳達(dá)廠商促銷信息、指導(dǎo)終端生動(dòng)化陳列服務(wù)等等，也基本是傳統(tǒng)零售下的熟門熟路。
5、京東一直自建物流。物流有經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，終端小店的物流運(yùn)作，原來也是基本成熟的。在后端不會(huì)改太多。只是訂單如何與物流更匹配而已。
……
其它暫不多講，僅從這些來看，京東的終端店直營(yíng)，從我們傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來看，好像還是可接受的。當(dāng)然，雖然也還面臨與廠家的矛盾、與傳統(tǒng)經(jīng)銷商分銷商的對(duì)立、外界難以相像的終端服務(wù)問題。但是，好像還是值得一試！
雖然，京東的不叫新零售，但如果真的全國(guó)有一百萬家京東便利店（據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)在六百多萬小店），就能占到整個(gè)中國(guó)終端小店的兩成左右，這還不是新零售？！
總而言之，如果劉強(qiáng)東的京東便利店真成了，而馬云的新零售還在多個(gè)零售類型上摸索，還在為線上線下融合，做著一些讓我們吃瓜群眾看不懂也摸不通門路的事情，那馬云真的就得用另一個(gè)新概念來圓這個(gè)他曾經(jīng)豪氣沖天的新零售概念了！
好在，馬云的淘寶、阿里、支付寶、螞蟻金服等等創(chuàng)新，雖然總是被人罵，甚至出現(xiàn)像支付寶"支付鴇"的鬧劇，但確實(shí)給我們多少帶來了好處，也不少推動(dòng)了人類的發(fā)展。希望此次，也如是！
